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교환/환불 방법을 알고 싶어요.

작성자 collegiate 컬리짓(ip:)

작성일 2022-08-13

조회 56

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내용

Q. 교환/환불 방법을 알고 싶어요.


교환 또는 환불은 온라인으로 접수가 가능해요. 쇼핑몰 주문내역을 조회하신후 교환 또는 반품신청 버튼을 눌러서 온라인접수를 완료해주세요. 온라인접수 완료 후에, 택배에 동봉된 교환/반품신청서는 성명,전화번호,처리요청,환불계좌정보(무통장입금의 경우),기타 등을 적어서 제품에 꼭 동봉해주세요. (고객센터에 도착 후 접수정보와 대조작업이 이루어집니다.) 


✔️교환은 제품이 고객센터에 도착하고 검수가 완료되면 재고가 있는 상품의 경우 바로 배송해드리며, 재고가 없을 경우 연락으로 드리고 있어요. 통상적으로 제품이 수거되는 날부터 교환제품을 받으시는 날까지 영업일 기준 4~7일 정도가 소요될 수 있어요.


✔️반품은 제품이 고객센터에 도착하고 검수가 완료되면, 카드결제의 경우 1~2일 이내에 환불처리 되며, 무통장 입금의 경우는 1~2일 이내에 보내주신 계좌로 환불이 진행됩니다. 통상적으로 제품이 수거되는 날부터 환불이 완료되는 날까지 영업일 기준 4~7일 정도가 소요될 수 있어요. 


📦교환/반품은 고객님께서 직접 CJ대한통운 앱에서 ‘교환’ or ‘반품’ 신청을 클릭하여 진행해주시면 되요.

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